優秀!“掌上雲社區”入選《中國改革年鑑》

來源: 棲霞視點    2020-10-21 11:40:00    

  《南京市棲霞區推動城市基層大數據治理創新》案例(掌上雲社區)入選由中國經濟體制改革雜誌社出版的《中國改革年鑑:地方全面深化改革典型案例》!

  《中國改革年鑑》是國家發展和改革委員會主管、中國經濟體制改革研究會主辦、中國經濟體制改革雜誌社編輯出版,是目前唯一連續出版的反映全國年度改革情況的大型資料性工具書。

  《中國改革年鑑·地方全面深化改革典型案例》是反映黨的十八屆三中全會以來,我國各個地方在習近平新時代中國特色社會主義思想引領下,在中央頂層設計指導下,進行各領域改革探索及經驗梳理的專業性案例專卷,將為推進改革面上工作和持續走向深入提供可複製推廣、學習借鑑的經驗。

  南京市棲霞區推動城市基層大數據治理創新

  掌上雲社區

  棲霞“掌上雲社區”是由社區黨組織領導,協同居委會、社區居民、駐區單位、物業和社會組織等多元主體,依託微信羣、微信公眾號、小程序等,運用人工智能、大數據、雲計算等現代信息技術,圍繞服務大多數羣眾搭建的城市協同共治智慧平台,不僅實現了治理多元主體的互聯互通,而且有效匯聚了更多的資源力量、優化了工作機制和實施路徑,培養了平等協商和接受監督的治理習慣,創新實踐以人民為中心的大數據現代治理模式。

  通過近四年的探索實踐,棲霞“掌上雲社區”在解決難點、熱點、痛點等突出問題中不斷積累有效經驗,符合現代基層治理創新方向。

  榮譽榜

  1、被江蘇省民政廳評為2018年度全省優秀項目;

  2、榮獲2018年首屆“長三角城市治理最佳實踐案例評選”最佳案例;

  3、江蘇省政府“每日要情”評論“掌上社區”讓服務“24小時不打烊”;

  4、受到國務院發展研究中心專題調研,在“國研智庫論壇·第五屆新年論壇(2019)”上成功入選“中國樣本——改革開放40週年經典案例”;

  5、榮獲2019年首屆“中國城市治理創新獎”優勝獎;

  6、2020年入選“上海交通大學中國城市治理研究院和上海交通大學國際與公共事務學院優秀教學案例”;

  7、“掌上雲社區”共建共治共享的現代治理模式,被多地學習推廣。

  改革成果:提升為民服務實效

  基層建設強起來

  “掌上雲社區”深度嵌入社區治理全過程後通過“網聚”各方治理主體和力量,打破了黨羣幹羣間的時空隔閡,實現“互聯網+羣眾路線”,在線上及時發出組織聲音,線下落實服務舉措,線上線下協調聯動將黨的領導力、基層組織力在城市治理中有效貫徹。2017年南京大學民調顯示,棲霞居民認同社區黨委、居委會的比例由2016年的52.3%進一步上升為62.4%,基層組織威望程度走在全國前列。

  社會力量聚起來

  通過廣泛吸納多元主體,“掌上雲社區”匯聚各類治理要素,引導社會力量“自我生長”,建設有活力、有温度的家園。

  2019年進一步推出“掌上雲家園”在線空間,把在線公益力量和資金轉化為各項公益項目,並在線招募愛心單位和個人,匯聚多元力量助力“小棲·霞益行”公益行動、“為愛加油”困難家庭公益幫扶、“掌上雲課堂”公益學習視頻發佈、“夢想劇場”孤老上門探望公益項目等持續開展。

  問題解決快起來

  “掌上雲社區”通過創新服務方式、重構服務“界面”,在解決一個個訴求、辦好一件件實事中推動服務型政府履職更高效。

  目前“掌上雲社區”年平均受理線上訴求近12萬起、處理物業工單1000餘件,2017年南京市民生幸福建設羣眾滿意度測評中,棲霞區“社區(村)服務管理滿意度”指標獲88.08分,位列全市第一。

  根據2018年度“掌上雲社區”需求調查分析結果,進一步把握以黨建為引領的綜合屬性、推進以問題為導向的主線格局、提升以賦能為目標的能力建設,優化更智能的“掌上雲社區”平台二期功能體現,實現全域指揮平台的日常指揮調度功能,打通數據整合接口發揮預警處置作用,構建更具實時化的大數據分析測評體系,進一步促進綜合協同服務能力增長。

  協商議事多起來

  “掌上雲社區”多元參與、扁平化、交互式的運行機制,為落實社區協商治理提供了可行路徑,並促進了以社區為平台、社會工作為核心、社會組織為樞紐的“三社”聯動發展。

  通過協商議事系統,社區可以高效組織在線商議、居民投票表決重要公共事務,並與“漫談會”“議事會”“圓桌會”等線下協商相結合,讓居民自己決定小區需要什麼服務、如何服務。

  建立棲霞區“掌上雲社區學院”,以為社區“賦能”為核心、以提高居民自治水平為目的、以突破傳統治理中自上而下遇到的難題為抓手,拓展社區居民職業技能和公共事件防範的培訓。通過運用“雲理念”,開展課程培訓體系研發、打造多元學習平台、依託“雲課堂”、“雲視頻”、“雲思路”等載體,形成空中傳播的方式放大教學影響與教學成果。

  棲霞區將繼續探索新時代城市治理模式,把“掌上雲社區”品牌做大做強,全力推動智慧社區治理水平邁上新台階,書寫棲霞現代化社會治理新篇章